3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:

— Клиент оплачивает стоимость услуг в размере, указанном на сайте в течение 24-х часов после согласованного времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4 настоящего Договора.

— Консультации проводимые в режиме онлайн, с помощью современных способов связи (Яндекс-Телемост и другие мессенджеры и программы), оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На онлайн консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4 настоящего договора.

— Длительность консультации 60 (шестьдесят) минут .

- Длительность психологической техники Режиссерская постановка симптома 40 (сорок минут).

— Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента время консультации не продлевается.

— Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации по контактному номеру телефона, указанному в Договоре, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств Клиент Оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.

— При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.

— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации, Клиенту не возвращаются.

— Если по выбору Клиента консультация проводится не онлайн и для этого требуется арендовать помещение, то затраты по аренде полностью несет Клиент.

3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел 2 Договора, п. 2.1) на условиях настоящего Договора публичной оферты.

3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для оказания услуг и исполнения Исполнителем своих обязательств.

3.9. Клиент имеет право произвести оплату услуг с привлечением кредитных средств, предоставляемых кредитной организацией (банком). В этом случае Исполнитель не является стороной кредитного договора, а отношения по предоставлению кредита регулируются договором между Заказчиком и кредитной организацией;

3.9.1 Клиент имеет право произвести оплату услуг с использованием сервисов рассрочки (BNPL), предоставляемых третьими лицами (операторами). В этом случае договор о рассрочке заключается между Заказчиком и соответствующим оператором.

3.10. Исполнитель не оказывает медицинских услуг, не осуществляет диагностику, лечение, назначение лекарственных или иных средств, а также не осуществляет интерпретацию или комментарии результатов медицинских анализов и исследований. Услуги не являются медицинскими, не заменяют врачебную помощь и не гарантируют конкретного результата.

3.10.1 Обязанность по получению предварительной консультации врача или иного квалифицированного специалиста полностью возлагается на Клиента. Здоровье Клиента является его личной ответственностью. При подозрении на психическое расстройство Клиент обязан обратиться к врачу.


4,0 Обязанность раскрытия информации о здоровье, гарантии и заверения Клиента, а также дополнительные условия по суицидальным рискам

(Настоящий раздел является существенным и юридически значимым. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с каждым из перечисленных условий.)

4.1. Обязанность Клиента по раскрытию информации о состоянии здоровья
4.1.1. Клиент понимает, что эффективное и безопасное оказание информационно-консультационных услуг в области практической психологии требует от Исполнителя максимально полной осведомлённости о текущем состоянии здоровья Клиента, особенно в части психического и неврологического статуса.
4.1.2. В связи с этим Клиент обязуется добровольно и исчерпывающе сообщить Исполнителю:

обо всех известных ему психических, неврологических и поведенческих диагнозах, когда-либо установленных врачом-психиатром, психотерапевтом или неврологом;

обо всех принимаемых в настоящее время или принимавшихся в течение последних 6 месяцев лекарственных препаратах, назначенных указанными специалистами (с указанием названий, дозировок и схем приёма);

о факте постановки на учёт в психоневрологический или наркологический диспансер (в том числе в прошлом);

о прохождении стационарного или амбулаторного лечения у врача-психиатра;

о наличии любых иных заключений и рекомендаций профильных специалистов, имеющих отношение к психическому здоровью;

о беременности (в том числе предполагаемой) или периоде лактации.

4.1.3. Исполнитель, получив указанную информацию, вправе по своему профессиональному усмотрению:

принять решение о возможности и формате оказания услуг данному Клиенту;

запросить дополнительные сведения или письменное заключение лечащего врача о допустимости участия Клиента в психологическом консультировании;

отказаться от заключения/исполнения договора, если сочтёт, что состояние Клиента выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует исключительно медицинской (психиатрической) помощи. В этом случае производится полный возврат оплаты за неоказанные сессии.

4.1.4. Клиент предупреждён и согласен, что сокрытие или искажение им любой информации, указанной в п. 4.1.2, а равно непредоставление такой информации, расценивается как нарушение договора и принятие Клиентом на себя всех без исключения рисков и негативных последствий для своего психического и физического здоровья. В этом случае Исполнитель не несёт никакой ответственности за возможный вред, вызванный оказанием услуг, а также вправе немедленно расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата оплаты за уже проведённые сессии.

4.2. Гарантии и заверения Клиента
Заключая настоящий Договор, Клиент дополнительно заверяет и гарантирует Исполнителю, что:

4.2.1. Вся информация, предоставленная им в соответствии с п. 4.1.2, является полной и достоверной.

4.2.2. Клиент не утаивает от Исполнителя никаких сведений о своём психическом или физическом состоянии, несообщение которых способно навредить ему самому или негативно повлиять на процесс и результат оказания услуг.

4.2.3. Клиент понимает специфику оказываемых услуг, а также тот факт, что их оказание может не привести к желаемому им результату, и полное прогнозирование результата невозможно; несмотря на это, Клиент желает получения услуг и заключает Договор именно с этой целью. Любой вред, причинённый Клиенту вследствие нарушения данных им в настоящем разделе гарантий и заверений, целиком и полностью ложится на Клиента.

4.2.4. Клиент предоставляет Исполнителю право оказывать услуги таким образом, который Исполнитель сочтёт наиболее целесообразным в рамках своей профессиональной компетенции, исходя из полученных от Клиента гарантий и заверений, а также раскрытой информации о здоровье.

4.2.5. Клиент действует по собственной воле, без какого-либо принуждения со стороны третьих лиц или Исполнителя.

4.3. Особые условия, касающиеся защиты от суицидальных и иных рисков причинения вреда

4.3.1. Клиент уведомлён и согласен, что Исполнитель не является специалистом в области психиатрии и не обладает квалификацией, необходимой для оказания экстренной психиатрической или суицидологической помощи. Услуги, оказываемые Исполнителем, не предназначены для работы с кризисными состояниями, включая, помимо прочего, любые проявления суицидальных намерений, самоповреждающего поведения или тяжелых форм саморазрушающего поведения.

4.3.2. Клиент заверяет и гарантирует, что на момент начала каждой сессии он:

не вынашивает суицидальных намерений;

не имеет сформированного плана самоубийства;

не осуществлял попыток самоубийства, самоповреждения или иных действий, представляющих прямую угрозу его жизни и здоровью, в течение последних 6 (шести) месяцев;

не находится в состоянии, при котором он представляет опасность для себя или окружающих;

не находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.


4.3.3. Если во время проведения сессии Исполнитель на основе профессионального суждения придёт к обоснованному выводу о наличии у Клиента суицидальных намерений, планов или иных рисков, указанных в п. 4.3.2, либо о возникновении состояния, представляющего угрозу жизни и здоровью Клиента или других лиц, Исполнитель вправе:

немедленно прервать сессию с сохранением оплаты за неё;

рекомендовать Клиенту незамедлительно обратиться за квалифицированной медицинской помощью;

по своему усмотрению сообщить о возникшей ситуации третьим лицам (родственникам Клиента, экстренным службам), если это будет сочтено необходимым для предотвращения вреда жизни и здоровью Клиента или иных лиц.

4.3.4. Клиент уведомлён и безоговорочно согласен с тем, что в случаях, предусмотренных п. 4.3.3 настоящего Договора, нарушение Исполнителем конфиденциальности не является основанием для привлечения его к какой-либо ответственности.


4.3.5. Отказ от ответственности. Клиент подтверждает своё полное понимание того, что Исполнитель не может и не обязан контролировать действия Клиента за пределами сессий, включая совершение попыток самоубийства или иных действий, способных причинить вред жизни и здоровью.

В случае, если после заключения настоящего Договора или в процессе его исполнения Клиент совершит попытку суицида, самоповреждения или иное подобное действие, Исполнитель не несёт за это никакой гражданско-правовой, уголовной или иной ответственности, при условии, что Исполнитель действовал добросовестно, в рамках своей профессиональной компетенции и не нарушал условий настоящего Договора.

5. Правила возврата денежных средств

5.1. Для возврата денежных средств Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя 89951000847 или по адресу t.me/telalberto о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.

Примечание: При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также если из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее, чем за 24 часа, то вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.

5.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента) на его расчетный счет.

5.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является клиентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, принимает антидепрессанты, либо имеет недееспособность, неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.

5.4. Правила возврата денежных средств за консультационные услуги:

— Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации по контактному номеру телефона 89951000847 или по адресу t.me/telalberto , а также иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.

— В случае, если Клиент внес 100%-ную предоплату, при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога на профессиональный доход и любых комиссий банков или других платежных систем, связанных с возвратом денежных средств.

— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1(один) час консультации, Клиенту не возвращаются.

— Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Исполнитель уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес или сообщая по контактному номеру телефона.


6. Права и обязанности сторон

6.1. Права и обязанности Исполнителя:

6.1.1. Исполнитель оказывает консультационные Услуги в соответствии с настоящим Договором.

6.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 1 сутки до начала назначенной консультации.

6.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.

6.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.

6.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если  Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появлении на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

6.1.6. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования и для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

6.1.7. Использовать материалы консультаций и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.

6.1.8. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.

6.1.9. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного Кодекса РФ.

6.1.10. Исполнитель своевременно публикует на сайте или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.

6.1.11. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равной по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.

6.1.12. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на сайте.

6.2. Права и обязанности Клиента

6.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.

6.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.

6.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.

6.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителя.

6.2.5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.

6.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.

6.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.

6.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.

6.2.9. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора, то Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще непроведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 4 настоящего Договора.

6.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.

6.2.11. В случае порчи имущества Клиентом, случайной или намеренной, ущерб возмещается Клиентом в размере полной рыночной стоимости.

6.2.12. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки, планшеты, вейпы и нагреватели табака, кальяны и т.д.) без разрешения Исполнителя.

6.2.13. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.

6.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

6.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:

— Подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;

— Ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;

— Регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

6.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.6. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного Кодекса РФ.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.

7.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.

7.4. Клиент несет ответственность за все действия, совершенные во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.

7.5. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применении (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

7.6. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Клиента.

7.7. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности, ст. 1255-1259, 1301-1302 ГК РФ, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности, 1255-1230, 1250-1254 ГК Рф, но ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

8. Споры, разногласия сторон и прочие условия

8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров.

8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах  г. Балашиха в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями.

9. Конфиденциальность

9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.


10. Реквизиты Исполнителя:

Зубко Альберт Александрович

тел 8-995-100-08-47

Тг @telalberto